Tham khảo

Đọc hiểu quyền và nghĩa vụ của bạn

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào trên kl789 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia bàn casino trực tiếp — bạn cần nắm rõ các điều khoản điều chỉnh tài khoản của mình.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
kl789 Đọc hiểu quyền và nghĩa vụ của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách kl789 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức sau khi xác minh danh tính.

Mã hoá tài khoản Dữ liệu đăng nhập và thông tin cá nhân được bảo vệ bằng mã hoá SSL. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xoá dữ liệu nội bộ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Chúng tôi ưu tiên xử lý các yêu cầu pháp lý và bảo mật tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, đóng tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được email.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu thay đổi thông tin đăng ký hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch theo quy trình bảo mật tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về quyền lợi, dữ liệu và các điều khoản áp dụng trên kl789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hoá và lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi kiểm tra, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được gửi thông báo đến email đăng ký của bạn trước khi chính sách mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đội ngũ chúng tôi sẽ đối chiếu với lịch sử giao dịch và phản hồi trong 2 ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.