Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, kl789 chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
kl789 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa qua kết nối SSL trong suốt quá trình truyền tải. Thông tin xác thực — bao gồm mã OTP gửi qua số điện thoại đăng ký — được yêu cầu mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đầy đủ trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản không bị lộ trong quá trình nạp rút qua ví nội địa.

Xác minh OTP

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số đã đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phần lớn yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gửi yêu cầu về dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email

Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về quá trình xử lý dữ liệu của mình.

Tài khoản của bạn

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục thông tin cá nhân để xem và cập nhật dữ liệu đã lưu mà không cần liên hệ trực tiếp.

Giải đáp về quyền riêng tư tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ quyền truy cập thông tin cá nhân đến cookie và giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán và ngăn gian lận.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp luật có căn cứ yêu cầu mới có thể tiếp cận trong giới hạn quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập hoạt động và tăng tốc tải trang trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn mở. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và hoàn tất xác minh, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo đúng quy trình nội bộ.

Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản trong vùng được phép.